介護の資格・研修・お仕事情報（愛知・岐阜・三重）「介護スタッフ110番」

■■第4回　介護スタッフ110番セミナー開催報告■■

2010年2月20日　14：00～16：00　
愛知県名古屋駅前のWINC　AICHIにてセミナーを実施しました。

 

　今回は、『信頼される自分になるためのコミュニケーション術』というタイトルで人事労務マネジメント　「ひととき」の水野由里先生にご登壇頂きました。

　介護の現場は色々な方に出会います。ご利用者様やそのご家族、一緒に働くスタッフや、病院の先生などなど。介護のお仕事に限らず、仕事をスムーズに進めていくためには、コミュニケーションスキルがかかせません。そんなお悩みを解決するため、人事のプロ、水野由里先生より、人と接するための極意をみっちり120分お話を頂きましたので、ご報告をさせて頂きます。

 

 

　第1部　：　自己紹介/他己紹介　

　今回、参加して下さった方々は予めお席をきめさせて頂きましたので、ご友人同士で参加された方は遠くにおかけ頂きました。周りは初対面の方ばかり！

　そんな中、隣の席の人と自己紹介をし合って頂きました。自分の紹介が深まる間に、共通点が見つかり、友情が芽生えつつありました。

 

　

　お互いの紹介が終わったところで、次は他己紹介の時間です。今、相手に紹介して頂いた内容を元に、お一人お一人が相手の紹介をしていきます。

　紹介する相手をニックネームで呼び合う事で、親睦が深まっていき、時間を追うごとに親密な関係が生まれていました。中には「今日から同僚だ！」と言われる聴講者の方も！

 

 

 

 

第2部　　プラス言葉を使おう！

私たちが普段使っている言葉の中にはプラス言葉とマイナス言葉が混在しています。

プラス言葉＝ありがとう、感謝、嬉しい、楽しい、素敵！

 マイナス言葉＝嫌だ、疲れた、苦しい、嫌い・・・。

プラス言葉を使うだけで、人の気持ちは全然違います。

例えば・・・

プラス言葉：今日も一日よく頑張った！ご飯が美味しいな♪

マイナス言葉：あ～ぁ、疲れたなぁ。おなかが減って動けないよ！

仕事をしている以上、また会いたいな、と思われなくてはいけません。

自分が言われて嬉しい言葉は、他の人だって嬉しい言葉です。

聴講者の方からは、「プラス言葉----昔は覚えていたのに、忘れてしまっていた言葉です」との感想も頂きました。 

　

 

第3部　こんな時、どうする？

 

最後は、グループにわかれて、実際の事例をお互いに話合う、グループディスカッションを行いました。お互いの意見や実体験を用いながら、こんな時、どうしたらいいのか、どんな対応をすると満足頂けるのか、などグループ内で意見交換！

 

最後に1チームずつ、代表者の方からみんなの集約した意見を発表！

 

互いの意見に皆さん、真剣に耳を傾けてみえました。

 

総括

最初はワークショップに抵抗を感じていた方もいらっしゃいましたが、皆さま、最後には旧知の仲と見まごうほどの仲になってセミナーは終了しました。

今回のセミナーで習った事を1つでも取り入れてもらえたら、介護スタッフ110番セミナーも本当にありがたいです。

今後も私たちはみな様のお役にたてる様、微力ながら応援させて頂きます！

次回は3月6日！参加ご希望の方はどしどし、ご連絡下さいませ。

また、2月20日にご参加頂きました皆さま、本当にありがとうございました。